智能化,未來旅游酒店發展新引擎

無人商店、刷臉支付、智慧零售……在這個時代,我們的身邊充滿黑科技,生活場景愈加智能化,科幻電影中的世界不再遙遠。人類在人工智能的道路上越走越遠,先行者們的探索也從未止步……近年來,隨著科技的發展,中國旅游飯店業處于轉型升級關鍵時期,如何運用智能化技術,賦予行業更為深刻與強大的內在動力!

6月28日,由泉州旅游協會主辦,仟信德承辦,攜住科技協辦的“未來酒店智慧化發展方向”研討會在泉州濱海大酒店隆重召開,泉州文旅局領導及眾多行業資深人士蒞臨學習交流。

會議上,華僑大學經濟管理學院旅游學院碩士生導師——陳雪瓊等知名行業專家講授旅游飯店智能化系統知識及智能化技術在酒店的應用。

2017年,福建省旅發委牽頭制定了《智慧飯店等級劃分與評定》地方標準,并于2018年評定了福建省首批智慧飯店。主辦方表示,舉辦這樣的研討會,就是為進一步引導鼓勵泉州旅游飯店業走上智能化道路的重要舉措之一。

陳雪瓊作為此次會議的重要嘉賓發言,她對智慧酒店行業的發展趨勢作出預測,認為酒店自助是智能時代趨勢的延續,智能化對旅游飯店傳統服務模式的沖擊也越發明顯。旅游飯店作為直接面對旅客提供服務的場所,正面臨前所未有的經營困難和壓力,所以,如何運用智能化的手段提升飯店的管理效率從而進行轉型升級刻不容緩。

“入住酒店,20秒無感刷臉即可安全便捷地辦理酒店入住等手續!”這是“智能前臺服務機”帶給現場最驚喜的體驗。該智能產品集酒店管理系統、支付、開卡、人證合一智能認證、入住信息實時上傳等多項功能為一體,可輕松解決酒店“四實”難規范、隱秘性差、體驗感差、等待時間長、無法追蹤可疑人等多項重點問題。對酒店而言,它能與酒店系統或其他OTA平臺相連接,有效節約酒店的用工成本,解放前臺,讓前臺有更多精力投入到更好的服務中;對用戶而言,它能取代繁雜的入住手續,保護用戶隱私,更好地提升其體驗度。

目前,這臺智能前臺服務機已在數千家連鎖酒店和眾多高星級酒店中有了較大規模應用,產品覆蓋了福建、廣東、廣西、海南、浙江、江蘇、江西、安徽、內蒙古、山東、河北等多個省市。

作為“智慧城市、平安酒店”的智能化建設者,仟信德已獲得國家公安部認證,早在2017年,就成為金磚國家領導人廈門會晤選用產品,榮獲全國公安系統警用裝備十佳品牌。

“未來,已來!酒店變革勢不可擋”,廈門市仟信德智能設備有限公司副總經理王志福說到,“智能化就是旅游飯店提高生產效率的有效方法。未來,仟信德將其智能化產品運用到全國更多旅游飯店中,為其精細化管理裝上科技新‘引擎’,賦予飯店服務全過程的靈活、高效與準確性,從而讓客戶得到更加溫暖、親切、周到和自然流暢的體驗價值。”


(作者:齊跡)

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